Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Come esercitare il diritto di recesso:
Notifica: Invia una comunicazione scritta della tua decisione di recedere dal contratto via email a [email protected] o tramite posta all’indirizzo:
VF Genus Trade Srl
Via Ferrante Imparato, 190,
80146 Napoli, Italia.
Restituzione dei Prodotti: I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette originali attaccate e nella confezione originale.
Spese di Restituzione: Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a tuo carico, salvo diversa indicazione.
Rimborso: Una volta ricevuti e ispezionati i prodotti restituiti, ti rimborseremo l’importo pagato, al netto dei costi di spedizione (se applicati), entro 7 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso
metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Eccezioni al diritto di recesso:
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le tue specifiche.
Assistenza Clienti: Se hai domande o hai bisogno di assistenza riguardo al diritto di recesso, il nostro team di assistenza clienti è sempre a tua disposizione. Contattaci via email o telefono, e saremo lieti di aiutarti.